Politique de Retour et de Remboursement – Bioskin Canada

Chez Bio Skin Canada, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de soins de la peau de la plus haute qualité, soigneusement formulés et contrôlés. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement.

Absence de retours standard

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges de produits cosmétiques une fois livrés, même s’ils n’ont pas été ouverts.

Exceptions en cas d’urgence

Un retour ou un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les situations suivantes :

• Produit reçu endommagé ou défectueux à la livraison ;

• Erreur dans la préparation de votre commande (ex. mauvais article expédié).

Procédure en cas de problème exceptionnel

Si vous rencontrez une situation urgente correspondant aux cas ci-dessus :

1. Veuillez nous contacter dans un délai de 48h suivant la réception de votre colis, à l’adresse : contact@bioskincanada.com

2. Merci de fournir votre numéro de commande ainsi que des photos claires du produit concerné.

3. Après vérification, nous vous proposerons soit un remplacement du produit, soit un remboursement exceptionnel.

Délais de traitement

Une fois votre demande validée, le remboursement ou l’envoi d’un nouveau produit sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Notre engagement

Chaque produit Bio Skin Canada est conçu avec soin et passion, dans le but de sublimer et de respecter votre peau. Votre confiance est précieuse, et nous faisons toujours notre maximum pour assurer votre satisfaction.